Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se o pedido ainda não tiver sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, ele poderá ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, acompanhada da nota fiscal. Nesse caso, o reembolso será feito com a dedução dos custos de frete.
O frete de devolução é sempre de responsabilidade do cliente. O prazo para solicitar trocas, devoluções ou reembolso é de até 30 dias após o recebimento do pedido.
Caso o cancelamento ocorra por defeito do produto, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do item devolvido.
O Vale-Compra é válido por 90 dias a partir da data de envio.
Se algum produto for expedido por engano ou trocado em relação ao pedido original, entre em contato conosco por e-mail ou telefone antes de devolver o item. Se for confirmada a falha da TaoZen, realizaremos o estorno integral de todos os valores pagos.
Os produtos digitais, como cursos, e-books e planos de assinatura, são disponibilizados de forma online em até 24 horas após a confirmação da compra. É necessário que o cliente possua acesso à internet e e-mail para receber as instruções de acesso.
Não há quaisquer custos adicionais além do valor de aquisição do plano, curso ou assinatura.
Se ainda restarem dúvidas sobre nossa Política de Reembolsos, entre em contato com a equipe TaoZen pelo e-mail [email protected].
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